📍Ситуация
Рекламное агентство, работает с государственными и частными заказчиками. Бизнес активно рос, развивал собственные продукты и получал крупные контракты в том числе государственные.
Один из клиентов стал фигурантом уголовного дела. На этом основании началась волна допросов сотрудников агентства:
Следственные действия сопровождались телефонными звонками без повесток, «неформальными» встречами и запугиванием:
«Если не придёте — привезём»,
«Ваш руководитель уже дал показания».
Через 3 дня после первых допросов в телеграм-каналах появилось сообщение:
«Агентство с государственными бюджетами под следствием — топ-менеджеры на допросе».
Команда — в шоке. Партнёры отказываются от встреч. Проекты — замораживаются.
Что произошло бы без подготовки:
Что произошло с подготовкой:
Результат:
Рекламное агентство, работает с государственными и частными заказчиками. Бизнес активно рос, развивал собственные продукты и получал крупные контракты в том числе государственные.
Один из клиентов стал фигурантом уголовного дела. На этом основании началась волна допросов сотрудников агентства:
- сначала юриста и главного бухгалтера,
- затем проектных менеджеров,
- после — генерального директора.
Следственные действия сопровождались телефонными звонками без повесток, «неформальными» встречами и запугиванием:
«Если не придёте — привезём»,
«Ваш руководитель уже дал показания».
Через 3 дня после первых допросов в телеграм-каналах появилось сообщение:
«Агентство с государственными бюджетами под следствием — топ-менеджеры на допросе».
Команда — в шоке. Партнёры отказываются от встреч. Проекты — замораживаются.
Что произошло бы без подготовки:
- Сотрудников вызывают «на беседу» без повесток — они идут без адвокатов, без подготовки.
- Юрист, бухгалтер и проект-менеджеры дают пояснения на эмоциях, некоторые — против интересов компании.
- Внутренние чаты и информация утекают: сотрудник в панике пересылает переписку в Telegram-канал.
- СМИ подхватывают: «Агентство под следствием», ситуация раздувается.
- Команда теряет точку опоры: паника, страх, разговоры о бегстве.
- Генеральный директор отвечает на звонок журналиста, подтверждает факт следственных действий.
- Партнёры замораживают сотрудничество.
- Юридической защиты — нет. Репутация — под угрозой. Контроль — потерян.
Что произошло с подготовкой:
- При первых вызовах — разбор ситуации с адвокатами ЦЮС, настрой на защиту.
- Все сотрудники получают чёткий сценарий поведения при допросах: что говорить, как отвечать, когда молчать.
- Никто не идёт в следственный орган без адвоката и письменного запроса.
- Внутренние каналы коммуникации изолированы, настроена безопасность.
- Подготовлено официальное заявление в медиа — кратко, строго, по фактам.
- Введён кризисный медиапротокол — кто имеет право общаться публично.
- Команда — собрана, внятно проинструктирована, руководитель — уверен.
- Партнёры получают закрытое пояснение, доверие — сохранено.
- Следственные действия не расширяются. Контроль — восстановлен.
Результат:
- Следственные действия ограничились 5 сотрудниками — остальные не были вовлечены
- Команда — стабильна и работает в обычном ритме
- Медийный вброс — погашен официальным опровержением с фактами
- С партнёрами проведены переговоры, без потери репутации и контрактов