Кейс: «Допросы, паника в команде и утечка в медиа»

📍Ситуация

Рекламное агентство, работает с государственными и частными заказчиками. Бизнес активно рос, развивал собственные продукты и получал крупные контракты в том числе государственные.
Один из клиентов стал фигурантом уголовного дела. На этом основании началась волна допросов сотрудников агентства:

• сначала юриста и главного бухгалтера,
• затем проектных менеджеров,
• после — генерального директора.

Следственные действия сопровождались телефонными звонками без повесток, «неформальными» встречами и запугиванием:

«Если не придёте — привезём»,
«Ваш руководитель уже дал показания».

Через 3 дня после первых допросов в телеграм-каналах появилось сообщение:

«Агентство с государственными бюджетами под следствием — топ-менеджеры на допросе».

Команда — в шоке. Партнёры отказываются от встреч. Проекты — замораживаются.

Что произошло бы без подготовки:

• Сотрудников вызывают «на беседу» без повесток — они идут без адвокатов, без подготовки.
• Юрист, бухгалтер и проект-менеджеры дают пояснения на эмоциях, некоторые — против интересов компании.
• Внутренние чаты и информация утекают: сотрудник в панике пересылает переписку в Telegram-канал.
• СМИ подхватывают: «Агентство под следствием», ситуация раздувается.
• Команда теряет точку опоры: паника, страх, разговоры о бегстве.
• Генеральный директор отвечает на звонок журналиста, подтверждает факт следственных действий.
• Партнёры замораживают сотрудничество.
• Юридической защиты — нет. Репутация — под угрозой. Контроль — потерян.

Что произошло с подготовкой:

• При первых вызовах — разбор ситуации с адвокатами ЦЮС, настрой на защиту.
• Все сотрудники получают чёткий сценарий поведения при допросах: что говорить, как отвечать, когда молчать.
• Никто не идёт в следственный орган без адвоката и письменного запроса.
• Внутренние каналы коммуникации изолированы, настроена безопасность.
• Подготовлено официальное заявление в медиа — кратко, строго, по фактам.
• Введён кризисный медиапротокол — кто имеет право общаться публично.
• Команда — собрана, внятно проинструктирована, руководитель — уверен.
• Партнёры получают закрытое пояснение, доверие — сохранено.
• Следственные действия не расширяются. Контроль — восстановлен.

Результат:

• Следственные действия ограничились 5 сотрудниками — остальные не были вовлечены
• Команда — стабильна и работает в обычном ритме
• Медийный вброс — погашен официальным опровержением с фактами
• С партнёрами проведены переговоры, без потери репутации и контрактов